7 tips: de marketingwaarde van een goed interview
Een interview doen met je klanten of juist met je prospect klanten is super waardevol. Niet alleen krijg je de precieze woorden te horen waarmee ze de samenwerking, service en contact met jou beschrijven, wat marketingtechnisch heel interessant is. Het creëert ook meer diepte in de relatie. Je kan de inhoud van het gesprek gebruiken voor je marketing, voor je acquisitiestrategie en voor het verbreden of verdiepen van je aanbod. Maar hoe bouw je een goed interview op? Hier 7 tips die je interview nog meer marketingwaarde zullen geven.
- Zet een intentie. Waarom wil je iemand interviewen, wat hoop je te bereiken. Maar ook wat hoop je dat de ander bereikt met het gesprek. Een duidelijke visie hebben en uitspreken, maakt het makkelijker voor je richting te geven aan het gesprek.
- Begin niet direct met interviewen. Laat de geïnterviewde eerst comfortabel worden. Kies een rustige ontspannen ruimte waar je de tijd kan nemen. Breek het ijs, de geïnterviewde voelt zich wellicht nog zenuwachtiger dan jij.
- Maak voorafgaand een vragenlijst maar durf hier vanaf te wijken. Interviewen is ook interesse tonen, aanvoelen wat een gepaste vraag is. Persoonlijke niet zakelijk gerelateerde vragen zijn soms nog veel interessanter en meer bruikbaar. Wees je bewust van het moment en luister. Nog te vaak zitten mensen met de volgende vraag in hun hoofd in plaats van echt luisteren naar wat er gezegd wordt. Dat doet de recorder wel denken ze dan. Zonde. Wees betrokken.
- Neem het interview op, maar schrijf altijd mee. Noteer de tijdcodes van de hoogtepunten, de momenten waarop er echt bruikbaar materiaal verteld wordt. Dit scheelt je een hoop terugluister-tijd.
- Vraag ook door. Ga niet te snel naar de volgende vraag. Vaak wanneer er een langere stilte valt dan is iemand druk aan het nadenken en komt er vaak meer waarde, meer inzicht, meer diepgang. Geef iemand letterlijk de ruimte om z’n gedachten te formuleren en herschikken. Laat je vragenlijstje los en wees bewust van het intieme moment waarin je zit met je gesprekspartner. Op die manier geef je iemand vertrouwen dat er echt geluisterd wordt.
- Vaak komt er na het afzetten van je opname device, je telefoon of ander apparaat meer informatie. Mensen komen dan vaak ook iets meer los en beginnen te vertellen over zaken die wellicht niet tot de vragen behoren, maar wel heel interessant kunnen zijn. Wees hier scherp op, een interview is echt pas afgelopen wanneer de geïnterviewde vertrokken is. Houd je pen en papier gereed tot de laatste minuut.
- En vraag ook altijd netjes wat er wel of niet gebruikt mag worden. Heb respect voor iemands wensen, de geïnterviewde bewijst jou een dienst.
Wil je werkelijk een winstgevende copywriter worden? Begin hier:
Wat als je op een andere manier naar je communicatie zou kijken. Het zien als een verlengstuk van jou, niet de jij nu. Maar de jij in de toekomst. Wat zou dat kunnen creëren voor je business?
Niet verkoperig klinken. Hoe doe je dat?
Wat ik als copywriter geleerd heb uit de tijd dat ik nog journalist was is fundamenteel voor een copywriter. Een interessante vergelijking, want de twee disciplines liggen ver uit elkaar. Ja, ze schrijven beiden. Maar daar is ook alles mee gezegd.
Artikeltjes schrijven om te verkopen is dat niet super misleidend. Dik 15 jaar geleden had ik volmondig ja gezegd. Toen ik mezelf nog journalist noemde.
Van journalist tot copywriter
Dit was nog in de tijd dat ik schreef als nieuwsbrenger. Het is interessant om mijn reis van journalist naar copywriter onder de loep te nemen. Want er zitten wel wat journalistieke parels in verstopt.
De journalist schrijft namelijk feitelijk over gebeurtenissen. Om te informeren. De copywriter schrijft naar eigen smaak. Over een inspirerend product of service, althans zo lijkt het. Eigenlijk doet een copywriter heel iets anders. Maar de journalist moet wel tot in de puntjes weten wat er speelt, alle invalshoeken bekijken, objectief zijn.
Zet een 360 view in
Als copywriter mag je gevoel en emotie gebruiken. Moet je zelfs. En als het je eigen product is kan je niet anders. Je vergeet misschien die 360 view in te zetten. Weet wat er speelt bij je klant, maar ook bij de klanten van je klant en het liefst ook in de gezinnen van de klanten van je klant. Ga diep, ga door, ga tot het gaatje als het betrekking heeft op de klant.
Empathie is Queen
Iets wat ik als journalist erg moeilijk vond was objectief zijn. Hoe hou je je gevoelens er buiten als je net iemand geïnterviewd hebt over een verschrikkelijke gebeurtenis? Een oorlog of een ramp. Niet dus. Mijn valkuil. Of toch niet? Want het komt me nu juist heel goed uit. Als empathisch persoon kan ik me perfect verdiepen en dat is nodig om goede copy te schrijven.
‘Ontvang nu’ doet het beter
Ik werd marketeer en ging content schrijven voor grote bedrijven. Met buttons als ‘Meld je aan’ en ‘Koop nu’. Ik leerde later dat ‘Doe mee’ ‘Ontvang nu’ het beter doet dan ‘Koop nu’. Waarom? Omdat ‘Koop nu’ te direct zou zijn, een hint naar die misleiding weer. Een beetje achterhaald vind je niet? Want tegenwoordig moet je prospect klant een gewillige vrijwilliger zijn op het moment dat je de call-to-action inzet. Er kan geen sprake zijn van misleiding. Alleen nog van begeleiding.
Doe als een journalist
Research je lezer, doorgrond je target audience. Weet wat er speelt. En je zal de juiste snaar weten te vinden, raken en hen inspireren om met je samen te werken.
Build a Business You Love
Je bent een krachtig mens dat alles kan inzetten om te krijgen wat je wil. Dus wat wil je? Ben je daar al uit? Heb je een verlangen om groot te dromen? Of houd je jezelf klein?